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あのサービスが選ばれる理由  新刊

あのサービスが選ばれる理由

全米ベストセラー!サービス・マーケティングのバイブル。「目に見えない商品」を売るための特別なルールとは?

著者 ハリー・ベックウィス
花塚 恵
ジャンル マーケティング
出版年月日 2010/12/17
ISBN 9784903212210
判型・ページ数 4-6・256ページ
定価 本体1,600円+税
在庫 在庫あり
 
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目次

はじめに―誰もがサービスを買う時代に

1章 「サービスをマーケティングする」とはどういうことか
2章 利益に貢献するリサーチの実施報
3章 社員はすべてマーケターである
4章 サービスマーケティングにありがちな十八の間違い
5章 知っておくべき消費者の“思考パターン”
6章 ポジショニングとフォーカスで差をつける
7章 サービスならではの「適正価格」の定め方
8章 失敗しないネーミングとブランディングのコツ
9章 大金を無駄にしない宣伝と販売の方法
10章 新規顧客をつかみ、得意客を離さないために
11章 今日からできる具体策
終章 要点整理と推薦図書について

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内容説明

『アメリカCEOのベストビジネス書100』(講談社でも絶賛された

サービス・マーケティングのバイブル!

 

宿泊業/飲食サービス/金融業/広告業/医療保険業/

宗教・教育・法務などの専門業/生活関連サービス業/

興行業/娯楽業/修理業……

サービスという「目に見えない商品」を販売するための特別なルールとは何なのか?

あなたのサービスをどう開発し、売り、広めるべきかが見えてくる

サービス業者必携の指南書。

 

【本書に寄せられた推薦の言葉】

マーケティングの本を一冊しか持てないとすれば、間違いなくこの本を選ぶ。これは傑作だ。

―ハーヴィ・マッケイ(『ビジネス人間学』著者)

 

サービスに携わる人-つまり、ビジネスに関わる人全員の必読書

―ロジャー・ダウ(元マリオット・インターナショナルVP兼ジェネラル営業マネジャー)

 

実用的で知的。それに現実的なアドバイスの宝庫。

―ディック・コヴァセヴィッチ(元ノースウェスト銀行CEO)

 

一気に読まずにいはいられなかった。これほど新鮮で印象にのこるビジネス書は久しぶりだ。

―バーバラ・ウィンター(『Making a Living Without a Job』著者)

 

 

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